Estrategia UX para lanzamiento de servicio B2B
Contexto
Dialecto Consulting era un nuevo servicio impulsado por un estudio de abogadas que buscaba ampliar su propuesta hacia el asesoramiento estratégico para empresas y pymes.
El proyecto no contaba con identidad visual, estructura de contenidos ni material previo. La información disponible surgía únicamente de reuniones con el equipo asesor, donde se describía verbalmente el enfoque del servicio.
La web tendría un objetivo informativo: comunicar el nuevo servicio y fortalecer la percepción profesional ante clientes actuales y potenciales.
Vista general del sitio institucional
Mockup del sitio desarrollado para comunicar los servicios de consultoría y presentar la propuesta de valor de la empresa.
Problema detectado
• No existía identidad digital.
• No había textos definidos ni jerarquía de contenidos.
• La propuesta de valor era abstracta y poco diferenciada.
• No había estructura clara que explicara servicios, método o beneficios.
Era necesario traducir un discurso verbal amplio en una experiencia digital clara, coherente y profesional.
Objetivo UX
• Definir la propuesta de valor del servicio.
• Construir la arquitectura de información desde cero.
• Redactar y organizar contenidos claros y diferenciados.
• Generar una experiencia digital que transmitiera profesionalismo y confianza.
• Crear una identidad visual simple y coherente con el posicionamiento B2B.
Mi rol UX
• Entrevistas y reuniones con stakeholders para comprender el servicio.
• Definición integral de arquitectura de información.
• Redacción completa de contenidos del sitio.
• Estructuración de secciones y jerarquías claras.
• Diseño visual y creación de identidad básica (logo y estética general).
• Implementación de microinteracciones y animaciones sutiles para generar impacto y dinamismo sin perder sobriedad.
• Desarrollo completo del sitio web.
Metodología aplicada
• Relevamiento conceptual mediante entrevistas.
• Síntesis estratégica del discurso del equipo asesor.
• Organización de contenidos en bloques claros: propuesta, servicios, método, beneficios.
• Definición de tono comunicacional profesional y accesible.
• Diseño orientado a claridad, legibilidad y coherencia visual.
Arquitectura de contenidos del sitio
Organización de las secciones principales para comunicar los servicios de consultoría de forma clara y estructurada.
Insight UX clave
En servicios profesionales B2B, la claridad conceptual y la organización del mensaje impactan directamente en la percepción de credibilidad y confianza.
Cuando el servicio es abstracto, la arquitectura de contenidos se convierte en una herramienta estratégica para darle forma y comprensión.
Jerarquía visual y organización del contenido
Diseño de bloques de contenido y jerarquías visuales orientadas a facilitar la comprensión de los servicios ofrecidos.
Resultados
• Sitio web con arquitectura clara que facilita la comprensión del servicio
• Propuesta de valor definida y comunicable.
• Identidad digital coherente con el perfil profesional del servicio.
• Experiencia sobria con recursos visuales sutiles que aportan dinamismo sin perder formalidad.