Contexto
El proyecto se centró en optimizar la experiencia de uso de una plataforma interna destinada a centralizar material fotográfico y audiovisual para campañas y piezas institucionales.
El repositorio debía escalar su uso a distintos perfiles (editores, productores, diseñadores y equipos de comunicación), lo que implicaba resolver necesidades diversas de búsqueda, exploración y descarga de contenidos en grandes volúmenes de material.

Problema
Los usuarios no lograban encontrar el material necesario de forma eficiente.
Las búsquedas basadas únicamente en campañas no respondían a su lógica real de trabajo, generando fricción en la navegación y retrasos en los tiempos de producción.
Además, el crecimiento del repositorio evidenció la necesidad de:
• Correcto etiquetado del material
• Organización lógica del contenido
• Filtros extensivos y combinables
• Flujo claro de navegación y descarga
• Esto impactaba directamente en la eficiencia diaria de los equipos y en la reutilización del contenido existente.

Estado actual del sistema

Interfaz actual del repositorio audiovisual GCBA con sistema de filtros lateral y grilla de contenidos.

Objetivo de investigación
• Comprender cómo los usuarios buscaban y seleccionaban material audiovisual.
• Detectar fricciones en navegación, filtros y procesos de descarga.
• Definir una estructura de información acorde a los recorridos reales de uso.
• Optimizar la lógica de etiquetado y categorización del material.
• Proponer mejoras de usabilidad que permitieran escalar el repositorio a múltiples áreas.

Metodología
• Entrevistas informales y reuniones con usuarios clave (editores, productores, áreas de archivo y comunicación).
• Pruebas de usabilidad sobre flujos de búsqueda y filtrado.
• Relevamiento continuo de fallas y fricciones reportadas por usuarios.
• Análisis del comportamiento de navegación y selección de contenidos.
• Trabajo colaborativo con equipos de desarrollo, diseño y archivistas.

Hallazgos clave
• Las búsquedas por campaña no respondían a la lógica real de uso.
• Existía dificultad para previsualizar y preseleccionar material antes de descargarlo.
• Los filtros no contemplaban combinaciones relevantes (temática, fecha, tipo de material, locación).
• Inconsistencias en el etiquetado afectaban la recuperabilidad del contenido.
• Falta de jerarquización clara en filtros y flujo de información.

Insights UX
• Los usuarios buscan contenido por múltiples variables combinadas, no solo por campaña.
• La previsualización y armado de listas facilitan la toma de decisiones antes de la descarga.
• La arquitectura de la información es crítica en repositorios de gran volumen.
• La categorización y el etiquetado impactan directamente en la eficiencia de búsqueda.
• Los flujos deben acompañar los recorridos reales de trabajo de los equipos.

Propuestas de mejora
• Definición de filtros jerarquizados: temática, campaña, fecha, tipo de material y locación.
• Diseño de listas de previsualización y preselección de contenidos.
• Reorganización del flujo de información para facilitar la exploración del repositorio.
• Mejora en la lógica de etiquetado junto al equipo de archivos.
• Propuesta de rediseño UI basada en buenas prácticas de usabilidad.
• Reportes periódicos con hallazgos y mejoras para el equipo de desarrollo.

Propuesta de reorganización de filtros y navegación

Propuesta de nueva arquitectura de filtros para mejorar la localización de contenidos.

Impacto esperado / valor para el negocio
• Reducción del tiempo de búsqueda y selección de material audiovisual.
• Mejora en la eficiencia de trabajo de equipos de comunicación y producción.
• Mayor reutilización del material existente.
• Escalabilidad del repositorio para múltiples áreas y ministerios.
• Mejora en la toma de decisiones creativas gracias a la previsualización del contenido.

Nueva estructura de navegación y visualización de contenidos

Nueva organización visual de resultados que facilita la exploración del contenido.